分析
アンケートの回答と、声の内容から傾向を読み解きます
今週
今月
3ヶ月
AIの総評（今月の声から）
今月は「接客」への良い反応が引き続き多く、お店の強みになっています。特にスタッフの田中さんへの言及が目立ちました。一方で「提供スピード」が気になった点として挙がる回数が増えています。先月対応された「BGMの音量」は、その後ほとんど話題に出ておらず、改善が伝わっているようです。
※ 声の文章をAIが要約しています。まだ件数が多くないため、傾向の参考としてご覧ください。
良かった点アンケート集計
「良かった点は？」で選ばれた回数（今月31件中）
気になった点・ご要望アンケート集計
非公開フィードバックで選ばれた回数
声の数の推移
月ごとに届いた声の数
4月
5月
6月
AIが拾った代表的な声AI抽出
強みになっている声
田中さんの接客が温かくて、また来たくなる
落ち着いた雰囲気でゆっくりできた
気になっている声
料理は美味しいけれど、提供までが少し遅い
ご要望の声
テラス席に灰皿があると嬉しい
改善の歩み
いただいた声にどう対応してきたか。お店の成長の記録です
予約の電話が繋がりにくい対応済み
5月上旬 ・ オンライン予約を導入 → 関連の声が0件に
BGMの音量が大きい対応済み
5月下旬 ・ 時間帯で音量調整 → その後ほぼ話題に出ず
ランチ帯の提供スピード対応中
6月 ・ 今月の改善テーマ。関連の声 7回を確認中
声が増えるほど、傾向の精度が上がります。今はまだ件数が少ないので、数字そのものより「どんな声が多いか」の流れを参考にしてください。