来店客の「ありがとう」も「ちょっと気になる」も、ぜんぶお店の宝物に。
集めて、AIが読み解いて、改善につなげる。個人店のための口コミ活用ツール。
たくさんの声を、AIが要約・分類。「最近こんな声が増えています」と、変化に気づいて教えてくれます。
VoC分析不満は公開させず、非公開でお店へ。AIがやわらかく要約。隠すのではなく、改善のヒントとして活かします。
マイルド要約いただいた声にどう対応したかを記録。お店が良くなっていく実感が、毎日の励みになります。
PDCAお客様は選ぶだけ。AIが自然な文章の下書きを用意するので、投稿のハードルがぐっと下がります。
かんたん投稿低評価のお客様を公開レビューから外す“ゲーティング”は、Googleの規約違反。コエマルはすべてのお客様に同じ選択肢を等しくお見せします。お客様自身が「公開する／お店に直接伝える」を選ぶ仕組みだから、規約を気にせず安心して使えます。